Bro dan sis sekalian…..banyak dari kita tidak pernah memikirkan, bagaimana jika buku garansi pabrikan hilang. Minim serta tidak adanya sosialisasi tentang resiko tersebut membuat mayoritas berasumsi….kehilangan buku garansi masih bisa ditoleransi pihak pabrikan. Padahal tidak mzbro. Dengan hilangnya buku sakti….berarti sampeyan kehilangan hak untuk mendapatkan garansi pabrikan selama 3 tahun atau setara 30ribu km. Jian sobek tenan!!….. 
Fakta ini diungkap bro Arif yang mengalami nasib apes. Dengan tujuan agar kejadian yang menimpa dirinya tidak dialami biker lain…..bro Arif mengirim email konfirmasi pabrikan akan hangusnya garansi setelah bukunya hilang. Berikut detilnya……
Pagi mas iwan, sekedar share pengalaman
Bagi teman-teman yang punya motor baru apapun itu khususnya Yamaha, harap simpan baik-baik buku service gratisnya. Begini….kasusnya saya bulan Juni 2013 membeli yamaha Xeon RC dan service gratis baru 1x digunakan. Nah unyuk service ke-2 jatuh pada bulan oktober (4 bulan setelah pembelian)/km 4000, ketika berniat persiapan untuk service ke-2 sayangnya buku service gratis hilang. Saya sudah saya coba cari seisi rumah entah terselip atau memang hilang permanen dan belum ketemu hingga saat ini. Untuk itu saya antisipasi segera mendatangi dealer penjual langsung ditemui kepala cabang dan sayang sekali pihak dealer tidak bisa membantu.
Berikutnya saya coba email contact_center@yamaha.co.id. Berikut isinya…..
PT. YIMM mohon dibantu saya kehilangan buku service apakah bisa mendapat lagi buku service pengganti karena baru 1x digunakan. Sebelumnya hari sabtu tgl. 14/09/2013 lalu saya menghubungi dealer penjual (BAHANA Yamaha JL. Soekarno Hatta Bandung) menemui kep.cabang hanya saja pihak dealer tidak bisa membantu. Semoga melalui e-mail ini saya mendapat jalan keluar atas permasalahan ini, terima kasih.
Dan segera mendapat respon sbb :
Selamat Siang Bapak Arif Wajdi,
Kami sampaikan terima kasih atas apresiasi anda terhadap produk Yamaha. Menanggapi pertanyaan dari Bapak, berikut penjelasan dari kami. Sebagai informasi untuk buku garansi dan buku petunjuk pemilik, hanya diberikan satu kali saja pada saat melakukan pembelian motor. Untuk kondisi buku petunjuk pemilik yang hilang ada baiknya Bapak Arif Wajdi dapat terlebih dahulu mencarinya apakah terselip atau tertinggal di suatu tempat. Demikian penjelasan dari kami, terima kasih atas perhatiannya.
Salam,
Ratna
Contact Center Yamaha Indonesia Motor Manufacturing
Jl. KRT. Radjiman Widyodiningrat (Jl. Raya Bekasi KM.23)
Pulogadung Jakarta Timur
Email ke-2 sbb :
Terima kasih atas tanggapannya. Untuk buku service saya sudah mencari dari awal bulan September sebagai persiapan, karena untuk service ke-2 jatuh pada bulan oktober / km. 4000 (biasanya salah satu yang terlampaui). Mungkin saja bisa memperoleh kebijakan dari PT. YIMM bilamana memang buku service tersebut hilang permanen saya masih bisa memperoleh sisa layanan service gratis yang memang sudah menjadi hak konsumen. Hanya sebagai masukan jika PT. YIMM saja bisa memberikan garansi mesin 3 tahun saya kira untuk mengganti sebuah buku service bukan sesuatu hal yang sulit. Terima kasih semoga menjadi pertimbangan.
Salam Hangat,
Yamaha Motor Indonesia
Jawaban contact_center@yamaha.co.id
Selamat Sore Bapak Arif,
Sebelumnya kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang telah Bapak alami. Dalam hal ini untuk ketentuan yang kami sampaikan memang sudah sesuai dengan regulasi Yamaha dimana buku garansi tersebut memang hanya akan diberikan satu kali saja, sehingga kami tidak dapat memenuhi keinginan dari Bapak.
Demikian penjelasan dari kami, terima kasih atas perhatiannya.
Salam,
Ratna
Contact Center Yamaha Indonesia Motor Manufacturing
Jl. KRT. Radjiman Widyodiningrat (Jl. Raya Bekasi KM.23)
Pulogadung Jakarta Timur
Telp.021-2457-5555 / 461-8000 (Hunting)
Fax. 021-4616995
E-mail:contact_center@yamaha-motor.co.id
Untuk itu mas iwan saya share pengalaman ini agar menjadi contoh bagi para bikers yg lain untuk menyimpan baik-baik buku service gratis, karena mungkin selain service gratis begitu juga dengan garansi mesin akan hangus.
Terima kasih atas waktunya….
Nah…gamblang to. Jadi yang namanya buku garansi bak tiket tak tergantikan. Bahkan surat keterangan kehilangan dari kepolisianpun tidak mampu menggantikan posisinya. Pokoke hilang ya berarti hangus garansi tunggangan….mumet tenan to. Kebijakan diatas sepertinya diberlakukan terhadap seluruh brand atau pabrikan. So….monggo dengan artikel ini…..IWB menghimbau agar menjaga buku garansi sebaik-baiknya dari sekarang. Mencegah lebih baik ketimbang mengobati. Apalagi untuk kasus ini…..tidak ada obat penyembuh kecuali sampeyan kudu beli motor baru. Byuh, ngowoh tenan…(iwb)
Iwanbanaran.net | Warung Otomotif 
Leave a comment