Bro dan sis sekalian……punya produk sebagus apapun jika pelayanan memble pasti banyak konsumen yang antipati. Sadar akan hal itu….AHM terus berbenah dan menajamkan garda terdepan khususnya customer service…department yang langsung bersinggungan dengan konsumen. Menerima keluhan..menindak lanjuti kepada department terkait dengan satu tujuan yakni melayani secara sungguh-sungguh agar loyal customer terpuaskan. Dan ikhtiar mereka ternyata tidak sia-sia. Diganjar sebagai perusahaan otomotif roda dua dengan layanan contact center terbaik, AHM menyingkirkan para rival mereka…..
Contact Center Service Excellence Award 2014 diselenggarakan oleh majalah Service Excellence (SE) bekerjasama dengan Carre-Center for Customer Satisfaction and Loyalty (CCSL). Pada kategori perusahaan otomotif roda dua, Contact center Honda berhasil meraih penilaian kinerja terbaik dengan nilai call center service excellence index tertinggi. Metode yang dilakukanpun tergolong unik. Mengandalkam mystery calling…..para juri mengontak beberapa customer service roda dua tanah air. Frekwensi testing tidak hanya sekali…
Mereka melakukan misteri calling pada periode Juli-Desember 2013. Dalam menentukan contact center terbaik, dilakukan penilaian terhadap 3 unsur utama contact center, yaitu: Akses (accessibility, availability, dan connection speed), Sistem dan Prosedur (system, enjoying, dan service standard consistency), serta Sumber Daya Manusia (soft dan hard skill). Dan ternyata para customer service Honda mendapatkan nilai tertinggi dibanding lainnya. Juozzz tenan. Emang kapan dan gimana sejarahnya cuatomer care Honda didirikan???….
Tentu saja karena kebutuhan konsumen dan persaingan yang makin ketat maka pabrikan Astra memandang perlu pembentukan departement khusus menerima telp dari customer. General Manager Honda Customer Care Center AHM Istiyani Susriyati menyatakan contact center Honda lahir sejak 2004 dan telah menjadi jembatan penghubung efektif antara konsumen dengan AHM. Melalui contact center, konsumen bisa memperoleh informasi maupun solusi penanganan masalah produk dengan lebih cepat dan tepat. “Penghargaan ini semakin memotivasi kami untuk selalu memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat pecinta Honda di seluruh Indonesia”, ujarnya sesaat setelah menerima penghargaan di Hotel Mulia, Jakarta (3/4)….
Penghargaan untuk contact center Honda ini sekaligus melengkapi prestasi yang sebelumnya dicetak AHM akhir tahun lalu dalam kompetisi Contact Center World Top World Ranking Performance dengan meraih penghargaan kategori Best Technology Innovation (GOLD) dan Best Operational Contact Center (SILVER) pada 11-15 November 2013 di Las Vegas, Nevada. Juozzz. Nah…bagi sampeyan yang ada unek-unek atau keluhan tentang motor Honda bisa kontak langsung ke call centernya di 021-500989 (24 jam)…layanan SMS 0811-9-500989, email customercare@astra-honda.com dan website http://www.astra-honda.com. Gangguin aja mzbro….suaranya ramah-ramah lho. Ora percoyo??. Tes aja langsung …..(AHM PR edited iwb)
Jos
LikeLike
Hadir kang, numpang eksis heuheu
#tebengersejati
LikeLike
panasss
LikeLike
pada adu penghargaan wkwkwk
http://78deka.wordpress.com/2014/04/04/ktm-rc-series-sudah-masuk-masprod/#more-887
LikeLike
mantebs tenaaaaan
LikeLike
ayeee
LikeLike
ga iso nebeng maning rek 😀
LikeLiked by 1 person
nek ra 10 besar malez komen aaah 😛
LikeLike
Josssss
LikeLike
numpang petramax…
LikeLike
selamat kepada honda 😀
_________________________
http://motorcyclefunblog.wordpress.com/2014/04/04/motor-gag-pake-lampu-sein-mendingan-jual-aja-tuh-motor/
LikeLike
jos.
LikeLike
semakin joss
http://krisnajati9.blogspot.com/nasi-jamblang-kuliner-khas-cirebon.html
LikeLike
Siap2 kobongan
LikeLike
Mantabs….
LikeLike
juwoss honda
http://nivikoko.wordpress.com/2014/04/04/confirmed-yamaha-yzf-r15-launching-tanggal-29-april-2014-di-bali-akurapopo/
LikeLike
Ah masak sih 😆
LikeLike
20 besar coooy nitip http://www.ngoahaha.wordpress.com
LikeLike
punya no cewe di call center nya ahm ya kang? 😆
LikeLike
Wah, Joss ternyata….
http://enoanderson.wordpress.com/2014/04/04/tak-hanya-rx-150-minerva-juga-siapkan-sport-250cc-terbaru/
LikeLike
Selamat honda
http://warungasep.wordpress.com/2014/04/04/███-spyshots-the-strange-car-in-warungasep-███/
LikeLike
Setuju,kontak senter merupakan ujung tombak “citra” perusahaan.
kalo mau tahu,kalo nau tahu kualitas layanan publik kita yg amburadul,jajal telpon perush publik (PLN,PDAM),kalo gak darah tinggi,sampeyan hebat deh.
LikeLike
Kalau yang angkat telp cewek sih.. Merdu maknyuz..!
Kalau yang angkat marwoto..?
Pancal ae cangkeme..!
LikeLike
cs 1 nya russia http://www.universalmotors.ru/motorcycles/abm/
LikeLike
artikel hiburan untuk tante2 setelah stress dengan artikel motor ganteng.
LikeLike
banyak banget yak penghargaannya
————————————————–
visitor phoenix 175 vs cbr 150
http://lovemotobike.com/2014/04/04/visitor-phoenix-175-unggul-drag-dari-cbr-150-harusnya-minerva-rx-berani-pake-mesin-ini/
LikeLike
Selamat-selamat….
http://4g92mivec.wordpress.com/2014/04/04/benarkah-mitsubishi-lancer-evolution-akan-berakhir-nasibnya-tahun-ini/
LikeLike
juosh…..
http://belalangmerah.wordpress.com/2014/04/04/minerva-rx-150-akan-rilis-sehabis-pemilu-dengan-harga-23-jutaan/
LikeLike
JuuooozzzZ
LikeLike
recall
is excellence,,, ‘catet!
LikeLike
sampai
7 turunan tidak bakalan yahama dapat service excellence award, kalo mbah darmo yang jadi customer servicenya, pelanggan ada keluhan langsung sampluk linggis.
LikeLike
kereenn
http://monkeymotoblog.com/2014/04/03/intermezzo-suzuki-thunder-250-dengan-stoplamp-honda-new-megapro-keren-juga/
LikeLike
Eee…. ngono tow 😀
LikeLike
wah, kang iwb disinyalir sudah ngetes berkali-kali sebelum artikel ini dirilis
http://masshar2000.com/2014/04/04/mengaku-nabi-aliran-sesat-bandung/
LikeLike
mantabz, pasti mereka cantik” dan bening”.. hehehe
http://rohimmoto.wordpress.com/2014/03/28/eagle-eye-vs-led-headlamp/
LikeLike
wow tak coba telpon suaranya mendesah desah euy! 😛
LikeLike
Bapakku kecewa sama pelayanan ahass d kota Kendal mas, mentang2 motor butut karisma 2003, pelayanan gak maksimal, d dealer cuma d diemin aja, itu setelah complain yg k 2, karena permasalahan gak ketemu, akhirnya beli motor vario WTF wan tu five, kharismanya masih, cma ganti cdi jadi agak normal, tapi suara motornya tetep aneh,
LikeLike
nambah lagi nih awardnya AHM..
pengen tinggi?langsing?atau badan kurang berisi?klik http://www.kaskus.co.id/post/531f022aa1cb179e218b475c
LikeLike
waaah…Senyum jeng Istiyani Susriyati manis bangeettt!!! manisnya madu aja msh kalah.. 😦
LikeLike
selamat
http://pertamax7.com/2014/04/05/mdifikasi-yamaha-yzf-r15-v-20-dengan-livery-ala-yamaha-yzf-r25-concept-oleh-rider-filipina-jos-gandoz/
LikeLike
harus nya ada yg terburuk,biar berimbang dan ada keinginan memperbaiki.
yaitu CS SUZUKI R2,kalo g percaya silahkan di coba,sy sdh krm email berkali2 g pernah d jawab.
LikeLike
seeeeeeeeeeep lah
LikeLike
mas iwan, kenyataan yang saya terima justru sangat bertolak belakang .CS AHM yg bernama Aprilina Ariyanti W justru terkesan melempar masalah alias kayanya ga mau repot. Penasaran ama tim penilai yg bs kasih tuh penghargaan, patokan ngukur bagusnya apaan ya? 😦
LikeLike
๓คภtคק
LikeLike
cb kalau contac service marwoto, psti udh di samplok linggis , hehehehehehehehe
atau juragan triatmomok , ntar kalau tanya sparepart djawab ..time will tell.. gmn ?
LikeLike